Atendimento no Suporte

PÁGINA DO SUPORTE.

Na nossa página do suporte existem vários vídeos e passo a passo ensinando como faz. Se a sua dúvida não consta na relação, envie por email. (lojasdivitae@gmail.com) 

Link da página do suporte: suporte.divitae.com.br

ATENDIMENTO WHATSAPP

Nosso atendimento no Whatsapp funciona da seguinte forma:

  • Segunda à Quinta:  das 14 às 19h
  • Sexta, Sábado, Domingo, Feriado: De acordo com a disponibilidade.

Muitas dúvidas (principalmente na personalização e configuração) devem ser enviadas para o email lojasdivitae@gmail.com

ALTERAÇÕES NO SITE

  • Quando contratada a personalização/configuração da loja, serão atendidas alterações por um período de 60 dias. Após esse prazo as alterações, se solicitadas, serão cobradas. Consulte tabela no final da página.
  • Não fazemos alterações/configurações no site. Caso tenha dúvida, envie email que retornaremos com o passo a passo ensinando como fazer. Se preferir que a alteração seja feita por nós, consulte tabela de preços no final da página.
  • Alterações rápidas poderão ser feitas, sem custo,  de acordo com a disponibilidade. Consulte.

PLUGINS E TEMAS

Usamos o tema FlatSome, reconhecidamente o melhor tema premium para lojas virtuais. Todos os recursos instalados tem compatibilidade com este tema.

Ao solicitar instalação de novo tema e/ou plugin confira as condições abaixo:

  • Não damos suporte para o tema extra
  • Não damos suporte para plugins que não fazem parte da plataforma
  • Não garantimos compatibilidade do tema com os recursos
  • Não garantimos compatibilidade dos plugins extras
  • Será cobrada uma taxa de instalação
  • Se precisar reverter para o tema anterior será cobrada uma taxa.

TABELA DE PREÇOS

  • Instalação de novos temas ou plugin: R$ 50,00 por tema ou plugin
  • Reversão de tema: Valor depende do que acontecer com a reversão. (as vezes ao reverter um tema todas as configurações são perdidas)
  • Cadastro de produtos até 10 produtos: R$ 10,00 por produto 
  • Cadastro de Produtos acima de 10 produtos: R$ 8,00 por produto
  • Cadastro de capas/estampas/coleções: R$ 3,00 por estampa
  • Criação de formulário de personalização do produto: R$ 10,00 por formulário (com exceção de cadastro de estampas que é cobrado por estampa)
  • Configurações de frete: R$ 20,00 por área de frete
  • Criação de status Extra: R$ 10,00 por status
  • Configuração loja Facebook/Instagram: R$ 100,00
  • Configuração de exibição do Instagram na loja: R$ 20,00
  • Criação de menu/categoria: R$ 20,00 até 10 categorias. Categorias excedentes: R$ 2,00 por categoria.
  • Configuração Manda Bem/Melhor Envio: R$ 30,00

Consulte sempre o prazo e disponibilidade.
Os preços poderão sofrer alterações sem aviso prévio.