DÚVIDAS

Configuração de lojas

Como funciona a configuração?

Na configuração nós entregamos a loja pronta, com até 20 produtos cadastrados. Esta quantidade é apenas para a parte de configuração. O cadastro de  produtos na loja é ilimitado.

Em quantos dias a loja fica pronta?

O prazo médio é de 15 dias úteis após o recebimento de todas as informações e a aprovação.

Eu posso contratar a configuração e depois eu mesma fazer as atualizações da loja?

Sim. A configuração é independente do plano contratado.

Quais as diferenças entre as configurações?

Existem duas opções:1: Loja de produtos não personalizados. Exemplo: roupas, perfumes, arquivos digitais etc.
2: Loja de produtos personalizados: Produtos que são necessários campos para personalização. Normalmente produtos de papelaria. Exemplo: Nome, frases, estampas.
Observação: Você pode vender na mesma loja produtos personalizados, não personalizados e produtos digitais

Na configuração está incluído desenvolvimento da marca e imagens?

Não fazemos desenvolvimento de marca nem de imagens.
Imagens de banners e imagens personalizadas deverão ser enviadas.

Como contrato a configuração e personalização da loja?

Entre em contato através do nosso whatsapp disponível no site ou pelo nosso formulário de contato.

Contratação de Lojas

O plano é único?

Sim. Plano único com inúmeras possibilidades.Você pode adicionar recursos para turbinar a sua loja.Confira AQUI os recursos de cada plano.

Eu preciso pagar comissão sobre as vendas?

Não.A Divitae não é um marketplace. É uma plataforma de lojas onde é fornecido um sistema para criação de lojas virtuais.Não cobramos comissão e nem fazemos nenhum tipo de interferência entre o vendedor e o comprador. O vendedor tem total autonomia e responsabilidade sobre a loja.

Eu não tenho conhecimento/não gosto/não tenho tempo para configurar.

O sistema é bem intuitivo e completo.Mas, você pode contratar o serviço de configuração à parte.Entre em contato para verificar disponibilidade.

Como funciona o suporte?

Nosso horário de atendimento:No whatsapp:Segunda à quinta: das 14 às 19hSextas, Sábados, domingos e feriados: Respostas de acordo com a disponibilidade.Email:Os emails são respondidos em até 24 horas de segunda à sexta.Finais de semana são respondidos de acordo com a disponibilidade.Telefone:Não damos suporte por telefone.

Existe tempo mínimo de permanência?

Não existe tempo mínimo.O plano mensal mantém a loja ativa por 30 dias e necessário renovação para mantê-la no ar.Os planos semestrais e anuais podem ser cancelados a qualquer tempo. Apenas não fazemos devolução dos valores pagos.

E se a loja ficar inativa o que acontece? E o cancelamento?

Lojas são inativadas automaticamente 5 dias após vencimento sem pagamento.
Importante: Lojas inativas continuam gerando débito.Para cancelar e não gerar débito é necessário solicitar por email o cancelamento.
Após cancelamento os arquivos são mantidos por até 10 dias no banco de dados e após este prazo serão excluídos totalmente. Não existe a possibilidade de recuperar.

Como funciona a criação da loja?

As lojas são criadas após a confirmação do pagamento e os dados de acesso são enviados por email.
O prazo para criação da loja é de até 48h de segunda a quinta.

Loja contratada Sexta, sábado e domingo a criação será no primeiro dia útil.